這是一個為了老闆一句話，整個企業花了五年洗招牌的醒世寓言。
義大利麵愛好者並且會自己買來煮的人，一定聽過Barilla(台譯百味來)這個品牌。2013年， 執行長Claudio Colzani開車去和董事長Guido Barilla吃晚餐，Claudio接任這個世界最大的義大利麵帝國執行長還不到一年。Guido Barilla看他的姓就知道，他可是不是一般的老闆，他就是Barilla家族的第四代傳人，身價會上富比世排行榜的企業家。
當天這位董事長正在接受國家廣播電台最有名的脫口秀實況訪問，Colzani把車內的音響聲音調大，想要好好聽聽自己的老闆受訪。這時他聽到了爆炸性的一段話：
我絕對不會出跟同志家庭有關的廣告，不是我不尊重他們，而是我不贊成他們。 如果同志家庭不高興，他們可以去買別家。
呃，這時候你可能覺得他太愚蠢了，竟然這樣失言，但化獸師覺得以他的評估未必。
這是Barilla的家族企業，他和他的三個兄弟姊妹擁有超過85%的股權，他對傳統家庭價值表達效忠，他覺得這些也一樣捍衛家庭的消費者，是他們品牌鎖定的好客人。義大利這個國家有70%的人信奉天主教，大部分的人應該擁抱傳統家庭道德。
Barilla屆時剛滿60歲，他有五個子女，他後來在訪問中說，他反對的是同志收養孩子。
當老闆出言不遜
你有眼睜睜的看著自己老闆「失言」，或說不小心吃到誠實豆沙包的經驗嗎？當你在電視上看到你老闆這樣說，你會怎麼做？
Colzani立刻打電話給集團的公關長，飆罵說：「現在怎麼搞的？」但為時已晚，憤怒的群眾指控Barilla這家公司恐同，揚言要進行全球抵制；公司高層主管都表達自己對於這樣的情況感到很不舒服，遠在地球另一端的哈佛大學立刻把Barilla義大利麵從學生餐廳下架；歐洲、美國等零售商都跑來要求Barilla澄清他們的立場。
各種公關危機鋪天蓋地而來，老闆和他的兄弟姊妹拒絕受訪，但最慘的似乎是公司員工、甚至高階主管對公司難以掩飾的失望，Barilla多次私下跟員工表示抱歉，也有員工說Barilla相處起來人不壞但是這種歧視言論真的傷透他們的心。
選擇進步價值的一方
Colzani接受訪問的時候說他擔心的不只是銷售，更擔心Barilla被認為是個過時的品牌。
但其實在Colzani的位置上他或許可以做出向保守派靠攏的選擇，畢竟義大利的右翼保守勢力正在崛起，而且種族歧視和恐同攻擊的次數也是增加的。所以Colzani也可以決定在這樣的保守文化中沉浮，靜待危機過去。
但他沒有，他說：
過去我們只想當個良民(good citizen)，但現在我們想要做個好榜樣。
品牌絕地大反攻
Colzani是個不簡單的角色，他之前在聯合利華(Unilever)任職超過25年，甚至是聯合利華多元委員會(diveristy committee)的一員。他知道義大利對於LGBTQ的討論相對於其他歐洲國家來得晚，畢竟這是個個天主教信仰為主的國家。
如果你是Colzani的朋友，你會支持他嗎？
事實上許多挺同的朋友並不能諒解Colzani幫助Barilla清洗品牌的決定，但Colzani說他做的一切都是為了推動人們思維想法的改變。
他打給前同事尋求幫忙，並且馬上任命了「多元兼容」部門的主管，他借重職場文化顧問的建議，成立外部的諮詢委員會，但這個過程比他想像的更困難，因為很多人不想跟這樣的Barilla有所牽連。其中有一位知名的作家兼社運者David Mixner甚至本身有參加抵制活動，拒絕了四次邀請，Colzani四顧茅廬之後才獲得他的首肯。
接著Barilla開始絕地大反攻，每年砸下500萬美金開始挽救品牌大作戰，從一個在公開訪問宣稱自己不找同志家庭做廣告的公司，轉變成一個會在包裝上使用同志題材的企業。他不只是透過公關來包裝形象，他透過多元兼容部門，整個公司安排訓練課程，訓練全體員工認識「不經意的偏見」。
現在每18個月全公司就會做一份調查，評估員工是否感受到公司管理階層致力於多元平等，最近一次的調查顯示有72%的員工認為有。也有超過1000名員工加入內部主題小組，其中有一個小組暱稱Voce就聚焦在性別認同。
Barilla也因此在人權組織的企業平等指標上面取得高分。但公司的信譽並沒有這麼容易挽回，性別認同小組Voce的成員穿著Barilla的T恤上街參加同志大遊行的時候，還是會被問說，公司付錢請你們來當走路工嗎？可見一旦被踢下進步企業的品牌，要重返名單就需要更多努力了。
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