化獸師在劍橋商學院上課的時候，有位教授問大家說：
人才需要什麼你們真的知道嗎？
想想看雇用一個有才華的員工有多困難，當你千辛萬苦在茫茫人海中挖到的好人才，卻有很多可能會在你不知道的時刻失去他們的心，讓他們跟你的公司貌合神離、行屍走肉、每天只是來坐在那裡領乾薪。
是什麼讓你神采飛揚的員工逐漸變成能混就混、能撈就撈，這是所有企業都想知道並且避免的情形。
所以很多企業都用各種物質誘因來吸引大家，高薪誰不想要？問題是你砸錢砸得過你的對手嗎？你真的樂見這樣軍備競賽嗎？豪華辦公室超級吸引人對吧，無限供應的咖啡茶哈根大茲對你員工的胃噓寒問暖？對，大家都這麼做。
但有一件事情更關鍵，你的人才是否在他的工作環境覺得舒服。
想想看一個母親不敢在辦公桌上放自己和孩子的照片，擔憂是否別人會認為她過度重視家庭無心工作？或是一個男同志主管不確定是否應該要帶自己的伴侶來參加公司家庭日。或是一個基督教員工不敢在飯局上祈禱。
當員工隱藏的越多，她對這個工作場所的不安全感越強，當他遇到一些困難的時候，她就越容易一走了之。
現在很多企業都已經相信多元選才的重要，但是多元(diversity)並不夠，兼容(inclusion)需要跟上。能夠讓員工覺得我們珍惜你是誰、我們珍惜你所珍惜的，因此 #我們珍惜你獨特的才華 才不是空話。
有很多實際的做法可以幫助你了解你的人才在想什麼，你這樣做不是因為人好或是很有同理心，因為你想要他們幫你賺錢，那這件事就無可避免的很重要。
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