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如何對付採取被動式攻擊的老闆

條條大路通向壞老闆,壞老闆可能有各種特質:操弄、攬功、過度挑剔、被動式攻擊,嚴重的時候會讓員工覺得充滿壓力、沮喪、或是形成職場霸凌。英國曼徹斯特大學研究發現有超過1200人都身受老闆的「有毒性格」毒害;另一個研究發現有44%的員工因為老闆的關係離職。


這些壞老闆特質當中,其中有一種很難處理的就是被動式攻擊。


被動式攻擊包括:沒有告訴你所有的資訊,隱藏一部分資訊以便更好地控制你、挖坑給你跳、分化你和其他同事、冷戰讓你吃閉門羹、死都不下決策。




這邊我們提供一些建議讓你可以在以上險惡的環境中生存下來策略,至少至少希望你可以紓解情緒困擾並保有心理健康。


招數一


有些狀況不是你這個層級可以了解…

首先以下要為你示範一個典型的被動式攻擊招數:「你知道的,有些事等你當主管就懂了,有些事情很複雜啦不是你這個層級可以接收到的。我是有從一些其他管道得知一些狀況啦。也不是我不想告訴你,但我被要求先不要透漏。」


解套這個招數,首先你要洞悉他的動機,這個動機是不想要為自己表達的意見負責任,想要避免可能因為雙方意見不合帶來的衝突。


很多人面對這種攻擊就只能就範,只能配合老闆。#但心裡又擔心他會把責任推給你

這時候你可以嘗試問他:「你已經提供所有的資訊讓我進行這個計畫並且做出適合的判斷了嗎?有沒有什麼是我不知道但卻會影響我進行這個案子的嗎?會不會在有些地方因為我不知道而做出不同的決定?」這樣的問法可以往前進逼一步。


在你預期你老闆一定會出這招的狀況下,你可以事先準備,把你們要討論的事情制度化,例如列出你需要知道的、或是提出衡量標準,限縮老闆在模糊地帶遊走的空間。


招數二


冷戰

這種攻擊方式也蠻厲害的,老闆的重點不在冷戰,也不在於把你冰在冷宮或是讓你坐冷板凳,而是希望引發你的後續反應。


這時候你可能會受不了而跑去問他,但通常會得到以下回應:「沒事啊。你指的是?怎麼了嗎?」這時候你已經娛樂到老闆了,他終於等到你的反應。


但這樣不會有用的,你還會增強他繼續採取這種作法(因為對你有效)。


反擊策略


不要做小伏低

要記得你一旦開始採取做小伏低的路線,你就等於透漏了你會如何面對你與他之間有衝突情境的時候的做法,你等於自願簽定了這個協議,即便日後你想要跟他有個比較直接、成熟的對話也會很難,因為你跟他之間的角色已經設定好了。再則,你這麼做等於是用你並不希望、也不欣賞的方式與他工作,這可能與你本身的價值有所衝突。


不要假設老闆知道而且故意對你這樣做

很多時候被動式攻擊者根本沒有意識到自己的所作所為,可能在焦慮的時候他下意識就已經這麼做了。這些老闆通常很孤獨、不安全感很強,也可能持續都在焦慮。你或許能夠透過換位思考就會發現他的情緒根源。


不要落入無法平等對話的角色設定

如果老闆搶佔了你的功勞,你也不要在辦公室到處碎嘴說那其實是我做的案子,這也會落入一種無法平等對話的姿態,如此一來他為了逃避衝突使出的策略就已經成功一半。


不要逞口舌之快

如果你正面回應這種被動式攻擊的老闆,這樣是引火自焚。因為選擇被動攻擊的時候他已經表明他不希望直接溝通,而且他又是老闆,比你有權力。如果你質問老闆他想要隱藏的事情,雖然一時逞了口舌之快很爽,但之後可能會自食苦果沒有辦法一直爽。跟老闆保持一個長遠來說比較好的關係可能比較明智。


強化信任關係

有很多其他的做法可以試著減緩被動式攻擊帶來的傷害,前面我們提到被動式攻擊的根源,可能是沒有安全感或是猜疑心重,那麼讓你們的信任關係增加反而是比較治本的做法,否則老闆的這種招數可能會變本加厲。這樣的老闆也傾向害怕他人的直接評斷,所以直接挑明可能會讓彼此的關係一去不復返。


例如你可以對一個一直在開會的時候酸你,但又沒有說出什麼具體內容的老闆私下問說:「我在開會的時候聽到您對我的案子的評論,但我不太確定您是否只是在開玩笑,但還是想請問您是否覺得我還有需要改進的地方,我希望利用這個機會請您指導我。」既然老闆心有懷疑,就給他一個機會讓他好好說說,不需要提到老闆之前的那些諷刺性地暗示。


你可能覺得明明被酸的是你,還要這樣應對你老闆的不成熟行為很委屈,因為你要想想你在這個公司、在這個領域是否有其他誘因讓你繼續待,如果有那你就需要減緩老闆這個因子的存在感,如果這家公司也沒什麼其他值得期待之處,那我們的建議是:


火掉你的老闆。

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