遠距工作有遠距工作的美好，但也有遠距工作的痛苦。不要說遠距工作，當你寫信給不在辦公室的老闆的時候，是否也曾經想過如果老闆深夜看到妳的信，或是休假的時候看到妳的信會有甚麼感覺？老闆會不會覺得剛好打擾到她？這種不同步的溝通當然有其美好之處，但也有其缺點，或許會跟我們認知的社會互動有些不同，那麼當你跟遠距同事互動，或是帶領一個大家都在遠距的團隊呢？
最近歐美因為疫情加劇的關係，很流行的一個詞叫做Social Distancing社交距離，其實距離有三種，一種是 物理距離 ─被時間和空間所限制；一種是 營運距離 ─例如團隊大小、技能點的等級等等；另外一種就是 親和距離 ─包含價值、信任、相互依存。身為一個管理遠距工作的主管，讓團隊可以有效運作的方式就是聚焦在親和距離的指標上面。
可能大家彼此見不到面，但是設立一些固定的視訊會議等，可以增進團隊同理心、創造一些會讓大家有儀式感的活動，打造團隊感都很重要。
身為主管的妳可以參考一些準則：
切勿圖快簡短溝通
現代工作場合很多時候用即時通訊軟體溝通的頻率早就超過email，有時候我們傳個訊息為了圖效率，可能就想說那就簡單講講，但有時候簡單講講更沒效率，因為你的團隊可能花很多時間在詮釋妳說的意思，還可能出錯。不用懷疑妳很難把一件事情講得太清楚太明白，通常都只有講得不夠明白的份。
聰明選擇溝通工具
千萬不要用訊息轟炸你的團隊，如果你要講一件事情，妳要思考一下你要用什麼介面講？Email比較清楚還是訊息？同一件事只要用一個介面講就夠了，不需要又私訊、又群組、又email，很容易造成困擾又沒效率。妳選擇的溝通工具也代表了妳的輕重緩急和「聲量」，所以做出明智的選擇吧。
建立團隊溝通的慣例
除了團隊溝通的規範，每一個同事也可以有一套跟大家互動溝通、有禮貌的習慣，例如妳的表情記號並不代表不在意或是輕視諸如此類，但不要假設別人跟妳一開始的理解會是相同的。
發掘新的團隊動能
你的團隊或許有些人更能夠在遠距工作的情境下如魚得水，研究顯示比起需要面對面的工作環境，內向人更適應遠距工作，或許你會發現有些平常很安靜拘謹的同事其實有很多很棒的建議，只是面對面開會的時候他們通常不太說話。
團隊建造儀式還是很必要
如果本來辦公室會幫同事買蛋糕慶生，那就要記得雖然大家遠距工作吃不到蛋糕，卻仍然需要有一個虛擬的慶生儀式，讓團隊成員覺得自己有歸屬感。
如果本來每周五下午大家會一起喝杯小酒，那麼遠距工作之後大家還是可以約定同時準備一杯虛擬乾杯一下。其他諸如業績達標、社群人數突破等等也都別忘了虛擬還是可以有人味的。
遠距工作有利有弊、有苦有樂，會觸發新的溝通動力、也一定會有新的溝通不良和摩擦，但怎麼讓你的團隊效率利大於弊，就看各個主管的能耐囉！
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