不管你遇到的是小主管或是總經理,多多少少你可能都會發現他們有時候有不切實際的期待。有些老闆大多數時間都活在不切實際的狀態裡,他們不會考慮現實,這有可能是因為他們過去的工作經驗,或是他們的主管比他們更不切實際,而對他們做出許多要求。
當你為一個目標不切實際的老闆工作時,你可能會覺得你在還沒開始前就已經知道你會失敗,這時候你就會陷入一個是否我要違抗他的想法跟她說她很不切實際的情境。可能你有資料證據可以反駁他的目標,但要讓對方明白還是一件很累的事情。
在你決定放棄開始寫履歷找下一份工作前,或許你可以做出以下的嘗試。
❏ 1. 從定錨你的身體開始
壓力會導致幾種模式,老闆的高期望之下所帶來的壓力通常會帶來幾種反應模式:戰、逃、原地不動。
首先你要冷靜一下,冷靜下來才有可能採取適當的行動。因為壓力一來我們可能會啟動全方位的防衛機轉,整個防護罩都部署完全,這時候我們就很有可能過度反應。
此時妳需要的是「定錨」。讓你的身體放鬆下來,才不會讓你的大腦處在一個你有立即生理危機的狀態。定錨的其中一個方法就是感受你的雙腳踩在地上,感受你的大拇指、每一根腳趾、腳掌都踩在地上,然後做幾次深呼吸。
在你做出任何反應之前這個讓身體放鬆的練習都很重要。
❏ 2. 同意大方向然後用實際的細節切入
其實你和你老闆理論上應該在同一條船上、分擔共同的任務,雖然你可能不會總能夠感受到但理論上真的是如此。所以讓你的老闆同步更新是很重要的,因為這樣比較能夠有辦法跟他解釋一些現實的狀況,幫自己留餘地。
有一種情況你可能很常遇到,資深主管可能沒有興趣聽你做事執行的細節,但他可能跟他的主管或客戶大放厥詞,說自己的團隊會達到多麼偉大的目標,講得好像一切都非常簡單,這時候你可能就會需要想辦法滿足他給出去給上層或客戶的承諾,若是做不到很可能你會被怪罪。
這時候如果妳拿各種細節問題去跟她說因為這些那些我們不可能做到,可能會有不好的結果,因為他沒有要進入細節。所以與其如此你可以考慮討論工作流程,把妳的工作分成幾個步驟,然後用這個步驟的框架諮詢她:「你覺得我們用這樣的方式來做如何?我覺得這樣可能是最有可能達成目標有耗費最少資源的方法。」
這樣的討論方法避免直接指出主管「不切實際」(畢竟如果直接指出主管不切實際就能夠獲得改善的話那你不用讀這篇文章也早就解決問題了)。
簡單來說你的說法應該是:「我知道你想要X,我已經努力做到Y,但對於Z我不太確定,我們是否可以討論要怎麼進行下一步。」這種討論如果可以發生,逐漸地你的主管會知道更多細節,他會能夠忍受聽到哪些可以做、哪些很複雜,或許能夠變得稍微務實。
❏ 3. 試水溫
假設你的老闆很資深,那有可能他並不只是在空談,而可能她心中有個計劃但她未能清楚傳達,與其直接想說這一切聽起來很荒唐,不如檢驗一下你是否知道什麼是他想要的。
舉例來說你可以幫主管畫畫看他腦中的藍圖,假設你能夠將主管的念頭用四象限圖或是EXCEL表格來試列,或許能夠幫助主管告訴你或是選擇其中一個你畫的藍圖來執行。
妳可以說:「看看這些我列出來的資訊,有沒有其中哪一項比較符合你的想像,如果有的話我就以那個為本繼續發展細節。」「我明白你考量的很多,但是是否可以請你告訴我哪一些是我羅列的狀況裡沒有提到的?」
這個方法看起來很耗時,但是有兩個優點: a.不會讓你偏離老闆的想法太遠。 b.這能夠幫你跟老闆建立一種一起工作的夥伴關係,加深信任感。
❏ 4. 找出老闆到底吃哪一套
評估一下老闆的風格和做事方法,然後再決定你要用一種主動還是被動的方式反應。
有些老闆會被你頻繁用一些 現實的細節轟炸 她而漸漸變得沒有這麼不切實際;有些老闆適合 直球 指出她的打前瞻遠景無助於團隊聚焦在現在可以做的事情上;有些老闆適合 每天提供一點訊息 給她,但不適合定時傳送一整份報告給她看。
不管怎麼說,只要你還沒離職的一天,妳的工作就是幫助團隊和老闆成功,「並且同時」看起來很成功。如何不要因為太多天馬行空的高層而感到挫敗,但同時又能完成任務並且維持個人的身心靈健全,就是最大的考驗了!
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